نحن في Athar Gifts LLC نهتم بجودة منتجاتنا ورضا عملائنا، لذا نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة. نلتزم بمعالجة أي مشكلة قد تنشأ عن خطأ في المنتج أو عيب في التصنيع. فيما يلي شروط سياسة الاسترجاع الخاصة بنا:

1. عدم قبول الاسترجاع

نعتذر عن عدم قبول إرجاع المنتجات بعد شرائها، باستثناء الحالات المحددة أدناه. لذا، نرجو منك التأكد من المنتج عند الاستلام ومراجعته جيدًا.

2. حالات الاسترجاع المقبولة

يمكنك طلب استرجاع المنتج فقط في الحالتين التاليتين:

• إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو ضرر ناتج عن عملية التصنيع.
• إذا تم إرسال منتج مختلف عن الذي طلبته.

3. شروط الاسترجاع

في حال كان طلب الاسترجاع مستوفياً للشروط السابقة، نرجو منك التواصل معنا خلال يومين من استلام الطلب وتقديم صور واضحة للمنتج توضح المشكلة. سيتم مراجعة طلبك وإبلاغك بالإجراء المتبع في اسرع وقت.

4. عملية الاستبدال أو الاسترداد

بعد مراجعة طلبك والتحقق من استحقاقه للاسترجاع، سنقوم باتخاذ أحد الخيارات التالية حسب الحالة:

• استبدال المنتج بمنتج آخر مطابق.
• إرجاع قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.

5. حالات لا تُقبل فيها طلبات الاسترجاع

• أي طلبات استرجاع بعد يومين من استلام المنتج.
• أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.

6. الاتصال بنا

للاستفسار أو تقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: Athar.gifts@outlook.com
• الهاتف: 00971525156764